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João Rock – O maior Festival de Música Brasileira do país.

Em 2023, o João Rock comemorou 20 anos de história, atraindo milhares de pessoas de todo o país para Ribeirão Preto (SP). Desde 2016, em parceria com a Zig, o festival evoluiu suas experiências de consumo, resultando em um aumento de 41% no ticket médio entre 2019 e 2023.

Os desafios do João Rock antes da Zig.

Em 2016, o João Rock enfrentava grandes desafios com o uso das “baquetas”, que eram fichas de consumo físicas, como moeda oficial do festival. O controle de vendas era complicado e propenso a fraudes, com fichas se perdendo facilmente. O fechamento de contas era impreciso e exigia muita mão de obra. Por fim, a experiência dos clientes também deixava a desejar, com filas constantes para adquirir fichas e o incômodo de lidar com papéis que sujavam, molhavam ou se perdiam.

Os números contam histórias

Conheça os números da parceria Zig e São João Rock

terminais
de pagamento

vendedores
ambulantes

consumo via
recarga antecipada

2016 – Chegada do cashless

O festival adotou o sistema cashless, com recarga antecipada e retirada de cartões em pontos estratégicos.

2017 – Ano de expansão

Com o sucesso anterior, aumentaram os terminais de pagamento em 23%. A retirada de cartões foi viabilizada em todos os caixas fixos.

2018 – Conectividade chegou pra ficar

Introdução de terminais wi-fi e primeira operação de ambulantes, aumentando em 35% os terminais em comparação ao ano anterior.

2019 – Full-cashless com pulseira de aproximação

Um evento totalmente cashless, com pulseiras de pagamento por aproximação, recarga antecipada e retirada logística facilitada.

2022 – Ano da retomada

Após a pandemia, o festival voltou com força total. A moeda patrocinada pela Stanley resultou em 63% do consumo feito via recarga antecipada.

2023 – Aniversário de 20 anos

Recorde histórico no festival: 1.200 terminais de pagamento, 25 parceiros de alimentação e 400 vendedores ambulantes. A pulseira cashless foi o ingresso, acesso e moeda oficial do festival.

Experiência do cliente no pós evento

Tecnologia para o resgate fácil no evento

Durante o festival, os clientes tiveram acesso a um caixa fixo onde podiam resgatar em espécie o saldo restante da pulseira caso sobrasse.

Devolução automática do saldo na pré-carga

Todo o saldo residual da pré-carga Betsul foi reembolsado de forma automática após o evento, incentivando ainda mais o consumo com recarga antecipada.

Plataforma de reembolso

Os clientes que tiveram saldo residual provenientes de recargas feitas dentro do evento, tiveram acesso a um formulário completo de solicitação que viabilizou o resgate do saldo restante.

Suporte Zig, a chave do sucesso!

A Zig acompanha o João Rock em todas as etapas: do planejamento ao pós-evento. Com especialistas em campo e um Centro de Operações in loco, o suporte garante que tudo funcione perfeitamente. Após o festival, o BI da Zig oferece insights valiosos para o planejamento das próximas edições, tornando cada evento ainda mais eficiente.